Reclame aqui

Olá galera! Uso esse meu espaço de reflexões e algumas abobrinhas para dividir com vocês uma descoberta interessante que acabo de fazer. Descobri que em um mundo interconectado, onde a expressão “tempo real” faz cada vez mais sentido para todos, não precisamos mais recorrer ao velho PROCON e seus protocolos para fazer reclamações às empresas. Acreditem, há maneiras mais eficazes e mais rápidas de conseguir aquilo que queremos.
Recentemente, fiz um curso sobre Comunicação e Políticas Públicas e um dos palestrantes nos falou que as empresas e instituições estão cada dia mais atentas ao que circula sobre elas nas redes sociais. Até aí nenhuma novidade, todos que estão antenados sabem que uma opinião dada por um usuário no Orkut, Twitter, Facebook ou qulaquer outra tem, digamos, “o poder” de influenciar as opiniões dos demais seguidores ou pessoas que fazem parte da comunidade virtual.
Nesse aspecto, ele nos apresentou um site chamado “Reclame Aqui” e disse que era mais eficiente que o PROCON. No momento, reconheço que duvidei, mas fiquei de testá-lo, claro que teria que ter uma oportunidade, não que eu quisesse, pois reclamar é chato, a palavra significa clamar de novo, e ninguém gosta de pedir duas vezes, é bom e cômodo ser atendido de primeira.
Porém, mesmo sem querer, a oportunidade de testá-lo chegou: semana passado comprei na Netshoes – loja de departamento esportista pela internet – uma jaqueta do Palmeiras, pedido aceito, pagamento efetuado, tudo certo. E nada desse presente pessoal de aniversário chegar. Moro sozinho, perdi dia de trabalho para esperar o tão aguardado presente.
Ontem resolvi ligar e me dispor a não esperar, poderia ir à sede da transportadora pegar a encomenda. A moça falou que a mesma já estava na rua para entrega, relaxei e esperei. Anoiteceu e nada! Voltei a ligar para falar que na quarta iria trabalhar o dia inteiro, não estaria em casa e por isso queria ir ao local pegar meu pequeno tesouro. Par minha surpresa, o rapaz me falou que o item havia sido entregue, mas não havia ninguém e por isso o item voltou ao estoque!
Como em menos de seis horas, duas informações antagônicas saiam do mesmo sistema? Bem, fiz os trâmites, mas descontente, resolvi testar o reclame aqui. Postei a reclamação e – pasmem! – quinze minutos depois, um rapaz da auditoria me ligou com o maior interesse de resolver e aparentemente o resolveu, mas fiquei super satisfeito com a agilidade da resposta. Acho que é um caminho.
Quem quiser trilhá-lo aí vai o link: http://www.reclameaqui.com.br/areadoreclamante/reclamar/

Um pouco de Amor Próprio

Fico chocado com todas as notícias sobre assassinato. Como alguém pode dormir pelo resto da vida sabendo que suas entranhas estão manchadas e marcadas pelo sangue de sua vítima? Porém, o que mais me choca é quando o crime é o chamado passional. Nossa! Fico perplexo com esses caras que por conta de um fim de um relacionamento matam suas parceiras ou vice-versa.
Fico a me perguntar: cadê o amor próprio dessas pessoas? Ninguém é obrigado a estar com outra pessoa sem querer, e se não quer, dane-se! Tem quem queira! A vida é dinâmica demais, isso é o legal dela, as coisas que hoje se apresentam de uma forma, amanhã poderão estar totalmente diferentes, espere, se acalme, as coisas poderão mudar.
Matar uma pessoa pelo fim de um relacionamento é o fim da picada. Literalmente!
O amor é bom se for algo compartilhado, uma troca mútua, um desejo mútuo regado diariamente com afeto, carinho, respeito, tesão. Essa é a base de todo relacionamento humano, até da amizade. Quem suporta ser amigo de alguém chato, pedante? Quando partimos para namoro e casamento então, aí que isso é mesmo fundamental. Qual é a graça de estar com alguém que não te ama, “está contigo” apenas por medo, pena, obrigação? Essas são características antagônicas às primeiras listadas.
Caso a pessoa chegue a conclusão de que não vale mais a pena estar contigo. Aceite. Não se rebaixe. Está tudo bem. Amanhã é outro dia. Seja feliz. Também procurarei a minha felicidade, diga. Não tenha medo de virar a página, boas histórias estão reservadas. Não tenha medo da solidão, se ame! Acima de tudo, se ame. Só tem medo da solidão aqueles que têm medo de seus próprios pensamentos, se relacione bem com você.
Lembre-se de que ninguém nasceu grudado em ninguém e que vivia muito bem sem aquela pessoa. Lamente se for o caso, até porque ninguém entra numa história apostando no fracasso, mas há coisas que fogem de seu domínio, portanto, mantenha a dignidade. Continue a viver, não feche portas, o sucesso e a derrocada são caminhos naturais a tudo, não é porque uma história deu errada que todas terão o mesmo fim.
Claro que isso não pressupõe uma atitude altiva, arrogante, tipo: - que se foda você, eu sou mais eu! As coisas não são assim. Valorize aquele que tenha uma atitude recíproca com você. Reconheça sempre que ela importante e que você quer tê-la ao seu lado, mas não se rebaixe nunca, ninguém merece que nos violentemos por ela e nem peça isso a ninguém.
Reconheça que o mundo, a vida reserva surpresas para todos, se você sente tesão por aquela nova pessoa do serviço ou da classe, admita que isso acontece todos os dias na vida do seu parceiro. Admita que realmente a nova pessoa que entrou na vida dela é mais interessante que você, deixe ela viver sua história, erga a cabeça e recomece a construir a sua.

PS. Quem quiser ouvir essa história resumida e poeticamente construída clique aqui.

Vivendo e aprendendo a jogar II

Seria muito bom, seria muito legal se todas as pessoas pensassem, sentisse e agissem da mesma forma. Seria bem mais fácil para todos, não existiria problemas de relacionamento. A vida seria bem mais simples, bem mais segura. A forma que comecei esse texto é apenas uma provocação, uma tentativa de supormos tal situação.
Na verdade seria muito chato, muito monótono, é no conflito que as coisas evoluem, é na soma de idéias, opiniões, visões, experiências que o homem anda para frente na escala evolutiva. E aí que mora a chave de tudo, na soma e para somar é preciso ouvirmos, não podemos querer anular as opiniões contrárias. Isso tudo já venho falando há algum tempo nesse espaço.
Mas como todo dia aprendemos algo novo, por esses dias estou ratificando uma idéia que trago comigo há algum tempo: não podemos achar que temos a chave da salvação do mundo. O meu modo de ver e se comportar no mundo é bom para mim e só para mim. Eu não posso querer achar que esse modo é o único e o mais correto. Achar que tenho a possibilidade de salvar as pessoas e aqueles que não vivem como eu estão perdidos ou não sabem o que é bom.
Acho minha vida muito boa, sou um cara tranqüilo, não crio confusões, não crio dificuldades, acho que os problemas são do tamanho que damos a eles e que a melhor forma de resolver os problemas é não criá-los, ponto. Isso é bom para mim e só para mim, tem gente que gosta de confusão, gosta de pressão, rende melhor nessas condições, etc. Esse é o universo delas, para mim não dá, não durmo. Não sei me relacionar com o medo.
Um ensinamento cristão nos diz que não é correto dar aquilo que não queremos para nós aos outros. Isso sem dúvida é um bom começo, pois de fato, há certas coisas que são comuns não serem boas para ninguém. Entretanto, eu completaria o ditado cristão falando que talvez mais importante que não dar aquilo que julgamos não ser bom é olhar o mundo com os olhos do outro, sentir o mundo como o outro sente. Tarefa difícil, eu sei, mas devemos nos entregar a esse exercício.
Talvez o que não queira para mim é exatamente o que faz o outro feliz e antes de criticá-lo, preciso entende-lo. Quem nunca disse a seguinte: - como fulano não enxerga isso, é tão claro, é tão óbvio para mim. Quando falar isso novamente, procure trocar óculos com a pessoa, talvez o mundo que você passe a enxergar seja tão maravilhoso quanto o seu, diferente, mas incrivelmente belo.

Vivendo e aprendendo a jogar I

Há uns dez ou onze anos mais ou menos eu lia bastante os livros do Paulo Coelho, li quase todos que ele publicou até 2001, depois parei, comecei a fazer faculdade e conhecer outros autores, sem nenhum juízo de valor, apenas deixei de lê-lo para ler outras coisas.
Em um desses livros, não me lembro mais qual, ele falava que todos os dias, em um determinado segundo acontece algo que pode mudar totalmente sua vida. Desde então sou meio impressionado com isso, fico procurando identificar esse segundo mágico. É claro que essa tarefa é muito difícil, requer sensibilidade para identificar e entender sinais que nem sempre – quase nunca são – claros.
Além dessa sensibilidade, também é necessário desprendimento. Pois convenhamos que não é nada fácil largar uma vida segura, que você sabe – ou pensa que sabe ao menos – para onde vai e se soltar atrás de uma aventura de futuro e frutos incertos. E para ser sincero, já encontrei vários segundos que eu poderia mudar tudo, mudar de cidade, de emprego, de vida, mas não quis, não quero, sou muito apegado com eu gosto e ser aventureiro tem seu preço que eu não estou disposto a pagar. Admiro quem tenha tais qualidades, mas não é para mim, já perdi muita gente pelo caminho, não quero mais.
Mas continuo procurando, gosto de ver esse limiar, um passo e nada será como antes, é legal, mas nunca dou o passo. E podem acreditar, Coelho tem razão, a cada dia nós podemos, em um segundo, mudar nossa vida inteira.
Porém, nessa busca por esse segundo mágico, aprendi outra coisa tão importante, ou talvez mais importante do que mudar a vida que é aprender a viver melhor. Eu constatei que todos os dias podemos aprender algo surpreendentemente novo e com qualquer pessoa, o garçom, o gari, o motorista, a colega de trabalho, um livro, uma propaganda, um programa de auditório, tudo e todos, sem exceção têm uma história, têm algo a dizer. Isso também requer sensibilidade e humildade.
Ontem eu estava assistindo a um programa que estreou na Band chamado A Liga e nele os repórteres se passavam ou acompanhavam um dia inteiro na companhia de um morador de rua. Caros, quantas histórias! Quantos ensinamentos! É claro que não precisamos subir na montanha para saber que ela é alta. Sempre tive a vontade, o desejo quase impulsivo de entrevistar todos os transeuntes que encontro nas ruas, quantas histórias não reveladas por aqueles verdadeiros baús não guardam. Queria ser um descobridor, um arqueólogo de histórias, remexer esses baús. Nossa! Quanta coisa legal, engraçada, emocionante não sairia.
Precisamos ter humildade para aprender com essas pessoas, com situações que nos encaram diariamente. Ao fazer isso com certeza nos transformaremos em pessoas mais tolerantes, pois aprenderemos a enxergar e a ouvir o outro. E sabe uma das coisas mais interessantes que aprendi nesse tempo e com esse programa: não devemos ficar muito entusiasmado quando tudo dá certo, pois a sorte pode virar, mas também não podemos ficar muito desanimado quando tudo dá errado, pois essa sorte também pode virar.

Dica da Zona 2010

Retomando a freqüência normal de postagem, aqueles que acompanham esse canal sabem que terça-feira o espaço é dedicado a dicas. Para inaugurar 2010, o livro que destaco é O Físico – A Epopéia de um médico na Era Medieval de Noah Gordon. Acabo de ler esse livro, simplesmente demais. A história de um jovem que possui o dom de curar, frente a rigores religiosos da época, tendo também como pano de fundo a exuberância oriental em contradição com a pobreza e ignorância do ocidente, bem diferente dos dias atuais. Leia sobre a obra.
Música – Não posso deixar de falar nessa minha volta de uma cantora esplêndida que conheci nesse período afastado. Seu nome é Tiê e sua voz encantadora. Quem dera se todos pudessem admirar essa murher, claro que meu gosto não é universal, mas acho que pelo menos conhecê-la, todos deveriam. Aqui destaco duas de suas músicas que mais gosto – adoro todas – Se Enamora e Assinado Eu. Veja aqui e aqui.
Filme – Queridos amigos, desde o ano passado quero falar de um filme que gostei muito nem tanto pela história – que também é legalzinha – mas fica em segundo plano se comparada com a atuação de Selton Melo em A Mulher Invisível. Quem já assistiu a esse filme deve concordar, que não viu ainda, pode conferir. Assista ao trailler

A falta que nos guia

Primeiramente quero pedir desculpas aos leitores desse espaço pela longa ausência, mas tempo é algo que está faltando para mim nesses últimos meses.
E para esse meu post de reestreia resolvi escrever sobre algo que tenho pensando com uma certa freqüência que é o sentido da falta e como ela nos guia, talvez muito mais do que as conquistas.
Morei quatro em uma pequena cidade do interior do Piauí e volto todos os anos, pois meus pais ainda vivem lá e algo me chama muito atenção sobre essa agradável cidade. Nós, seu moradores ou ex-moradores no momento em que vamos falar sobre esse município o fazemos através da falta.
Como assim? Pergunta-me os apressados. Explico: a definimos pelo que falta nela. Dizemos quase sempre: - lá falta isso, lá falta aquilo, lá não tem tal coisa, ou seja, é definida pelo que não tem. Isso acontece na definição de muitos lugares pobres ou de periferia. Mas seria muito legal a definirmos pelo o que ela tem. Lá tem paz, tem qualidade de vida, todo mundo se conhece, é fácil encontrar um amigo para tomar cerveja e dar risada. As pessoas são mais confiantes, pois se conhecem e muitas outras coisas que não vou descrever aqui, pois o foco não é esse.
O foco é discutir que na nossa vida também agimos assim quase todos os dias, nos punimos, nos cobramos, nos dilaceramos muito mais pelo que não temos, aquilo que nos falta e não percebemos tudo o que ganhamos e conquistamos. O que sem dúvida é um erro, pois ficamos permanentemente tristes, quando perdemos algo, ganhamos outra coisa.
Não adianta ficar se martirizando pelo que perdeu, imaginando sua vida caso tivesse conseguido, isso é uma trava. Comemore aquilo que ganhou, desfrute os resultados dessa conquista. Aquela menina que você não conseguiu conquistar é página virada, olhe para a mulher que está a seu lado, pare de viver de ilusão e viva a realidade.
Esse sentido e urgência da falta é muito bem explorado pela publicidade, ela desperta faltas em você. A pessoa tem seu celular e está funcionando muito bem, de repente aparece uma propaganda e ela se dá conta de que não sabe como viveu até aquele momento sem um celular com toques polifônicos. De uma hora para outra seu celular não presta e ela idealiza como a vida seria legal com o novo celular.
Muitas vezes, dezenas de vezes agimos assim com as pessoas que nos amam e está ao nosso lado pois idealizamos uma vida perfeita com outra pessoa que não está nem aí para nós. Precisamos valorizar nossas conquistas e esquecer um pouco o que nos falta, temos que olhar para frente e não ficar acorrentados a um passado, a uma ilusão.
Para facilitar o exercício, lembre da frase que diz: “aquele que perde o telhado em troca ganha a visão das estrelas”.